Brèves

La Redoute modernise sa gestion de la relation client

Digital / 08/09/2016

  • laredoute

La Redoute modernise sa gestion de la relation client (GRC) pour le BtoC et le BtoB via la solution E-Deal CRM. Pour les équipes du service client de l’enseigne, cette solution a pour but de leur offrir une vision 360 des clients (historique des contacts, des commandes, des paiements, des opérations marketing). Par la même occasion, cette solution devrait encourager le travail collaboratif (partage d’agenda, mise en place de workflows, notion d’équipe pour la répartition des tâches…) et faciliter le reporting (accès à des statistiques en temps réel, réalisation de tableaux de bord de manière autonome…).

0
commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.