Brèves

Metro personnalise sa relation client avec Loyalty Company

Digital / 30/09/2015

  • metro

Le groupe dédié au customer marketing Loyalty Company accompagne le spécialiste du cash & carry Metro France dans la refonte de son programme relationnel. Concrètement, ce programme, intitulé « Vous & Metro », s’adresse à chaque client en prenant en compte son comportement d’achat, son profil métier et son degré d’engagement vis-à-vis de la marque. Les vendeurs disposent en entrepôts de tablettes qui leur donnent accès à une sélection d’indicateurs-clé et de contenus en temps réel afin de compléter et d’enrichir l’expérience des clients. Au final, via l’application « Métro & Vous », chaque client est identifié dès son arrivée en entrepôt et reçoit directement sur son smartphone des informations personnalisées tout au long de sa visite.

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