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A l’issue d’un appel d’offres, l’agence digitale Spoke a été retenue par Klépierre pour gérer la stratégie social media de ses 47 centres commerciaux (Créteil Soleil, Val d'Europe, Arcades...). « Notre mission est de créer une audience engagée pour chaque centre commercial Klépierre, explique Jérôme Duchamps, fondateur et président de Spoke. Nous avons conçu une stratégie éditoriale sociale en phase avec les attentes des visiteurs, leurs usages et leurs comportements ». L’agence est également en charge de la formation des responsables des centres aux médias sociaux.