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Le spécialiste de l'expérience utilisateur ContentSquare confie à Ziad Nakad le poste de vice-président customer success afin de renforcer ses relations avec ses clients. Il débute sa carrière chez EDF en 2005 en tant que project manager avant de rejoindre Business Document au même poste en 2006. Il occupera en 2008 la fonction d'account manager pour SmartFocus et deviendra client service director en 2010 puis worldwide professional services director en 2011 à Shanghai. Il rejoint par la suite Adobe en 2013 comme directeur régional des services clients en charge de l'Europe du Sud.