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Le groupe Loyalty Company vient de sortir le premier volet d’une série de 5 livres blancs regroupée sous le titre « Le commerce connecté signe la mort du e-commerce ». Ce 1^er volet, intitulé « Le client connecté n’a rien de virtuel », met en avant des chiffres et des data-visualisations pour comprendre le client connecté, une mise en perspective des nouveaux comportements, les bonnes pratiques de 2 grandes enseignes en BtoC et BtoB, une interview d’Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub Institute et organisateur du « Hub day Forum : Future of Retail ».