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Samuel Loiseau est nommé directeur marketing et client du PMU. A ce titre, il a la responsabilité des activités marketing, numériques et service client, en remplacement de Cyrille Giraudat, qui a quitté PMU en novembre pour rejoindre Europcar au même poste. Samuel Loiseau rejoint SFR en 2002 où il est d’abord en charge de la fidélisation des abonnés, de l'activité « cartes prépayées », de la direction marketing abonnés puis de la direction de l'enseigne Espace SFR. En 2009, il est promu directeur de la marque et de l'enseigne.